マネジメント関連分野の過去問（5問）

令和6年度

• 問9: システムの信頼性指標としてRASISがある。そのうちのAは可用性を表し，システムのサービス時間など，ある一定期間でのシス

令和7年度

• 問9: サービス満足度の目標値を“サービス満足度に関する調査アンケートの満足度の平均点が5点満点中4.0点”と設定した。集計結果
• 問10: システムの信頼性指標であるRASISの，安全性を除く四つに関する記述のうち，適切なものはどれか。

令和8年度

• 問8: システム監査におけるフォローアップの説明として，適切なものはどれか。
• 問9: サービスマネジメントにおける，サービスレベル目標の説明はどれか。