BPMとは

BPM（Business Process Management）とは、業務プロセスを分析・設計・実行・監視・改善するサイクルを継続して回し、業務の効率や品質を高めていく管理手法である。

業務の流れを見える化してモデル化し、ITを使って実行・監視し、その結果を基に改善を繰り返す。業務プロセスを一度に抜本的に作り直すBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）に対し、継続的な改善を重視する点に特徴がある。